Nokia SDM_2002001040試験問題集 - .pdf

SDM_2002001040 pdf
  • 試験コード:SDM_2002001040
  • 試験名称:SDM Certification - CARE
  • 最近更新時間:2026-08-15
  • 問題と解答:121 Q&As
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Nokia SDM_2002001040 - テストエンジン

SDM_2002001040 Testing Engine
  • 試験コード:SDM_2002001040
  • 試験名称:SDM Certification - CARE
  • 最近更新時間:2026-08-15
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Nokia SDM_2002001040資格取得

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SDM_2002001040 認証試験

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Nokia SDM_2002001040 試験シラバストピック:

セクション目標
SDMの概要とCAREフレームワーク- Nokia Service Delivery Managementコンセプトの概要
- サービスデリバリーにおけるCAREモデルの原則と目的
サービスデリバリー運用- 運用ワークフローとサービスアシュアランスプロセス
- エンドツーエンドのサービスライフサイクル管理
カスタマーエクスペリエンスとCAREプラクティス- カスタマーサポートプロセスとエスカレーション処理
- サービス品質およびパフォーマンス測定
SDMにおけるツールとプラットフォーム- Nokia SDMツールチェーンの概要
- モニタリング、レポート、およびサービス分析

Nokia SDM Certification - CARE 認定 SDM_2002001040 試験問題:

1. The Care Agreement with a customer is due to expire in four months. So far there has been no discussion on contract re-negotiation with the customer. What should the Care Program Manager do?

A) Notify the Service Account Manager about the situation.
B) Initiate Care Contract re-negotiations with the customer.
C) Wait until the Customer contacts NSN to initiate contract re-negotiations.
D) Arrange internal Care Contract renegotiation kick off meeting.


2. Who is responsible for identifying Care business opportunities and new up-selling possibilities?

A) Multiple roles working in the Care Organization supported by the Care Program Manager.
B) Care Program Coordinator if assigned, otherwise Care Program Manager.
C) The Care Program Manager supported by the F&C Controller.
D) The Care Program Manager supported by the CT Head.


3. What is the MOST essential information (apart from the tender document), needed by HWS Managers to properly support a Customer RFQ?

A) Detailed information on NSN HWS setup in another customer in the same country.
B) Detailed information about existing Customer Logistic structure, including the number of warehouses and depots available.
C) Forecasted Network deployment, with a list of Network Elements proposed and related detailed configuration.
D) Current services provided to the Customer by competitors, together with related prices.


4. If a CSDA gets declined, how much notice should be given to a customer that services will terminate?

A) 30 calendar days.
B) CT Head decides.
C) 10 working days.
D) 30 working days.


5. Variable costs:

A) are same as OPEX costs.
B) is an efficiency ratio.
C) vary with the volume of production.
D) vary according to an index.


質問と回答:

質問 # 1
正解: D
質問 # 2
正解: A
質問 # 3
正解: C
質問 # 4
正解: B
質問 # 5
正解: C

人々が話すこと

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やはりアプリの方が頭に入りやすいから、あるのは嬉しい。
役に立った。受かる可能性は大きい。

佐藤**

試験内容をしっかりまとめられています。SDM_2002001040参考書として、頼れる1冊です。この一冊に絞ってもいいと思います。

Nonomura

内容が分かり易いのはもちろん、苦手克服や直前対策に役立ちます。SDM_2002001040にみごと合格いたしました

斋藤**

腰を落ち着かせて勉強するには、やはりアプリの方が頭に入りやすいから、あるのは嬉しい。受かる可能性は大きい。

Anna

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