SDM Certification - CARE学習ガイドを使用する多くの利点

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高い合格率

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行き届いたサービス

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Nokia SDM_2002001040 試験シラバストピック:

Nokia SDM Certification - CARE 認定 SDM_2002001040 試験問題：

1. How does an NSN-PRS report show that SAP / accounting system and NELLE are set-up consistently?

A) Forecasted and actual cost and sales are on the same GICs.
B) The half-year total remains stable.
C) The totals coming from NELLE and SAP / accounting system match.
D) It compares the GIC structure with the Service Order structure.

2. What is the purpose of a handover from Sales to Care?

A) It enables the Account Manager / CT Head to explain to the CaPM the content of the Care Contract.
B) It ensures that the Care Contract implementation responsibility is transferred from Sales to Care.
C) It ensures that all the requirements to provide Care services under the Care Contract are agreed and available for the customer.
D) It ensures a smooth and seamless Customer Relationship interface.

3. A contract is renewed in which the terms, conditions and price have remained the same but the scope has changed. In order to maintain SOX compliance what should be done?

A) A new contract should be created in CDB as the scope has changed.
B) A simple contract extension is needed in CDB as the major terms and conditions are the same.
C) Terms and conditions are the same, only scope has been changed. So a simple contract extension is all that is needed.
D) If a contract is renewed, it is mandatory to create a new contract in CDB.

4. Which transaction in SAP triggers the cost of work by an external supplier?

A) Goods Receipt of the Purchase Order.
B) Setting the value to the Purchase Order.
C) Booking the supplier invoice.
D) Vendor item quantity update.

5. A customer's Care Contract expires within the next 6 months, what needs to be done?

A) Inform the CT and ask the Account Manager to come up with a proposal for a new contract.
B) Care Program Manager must initiate the Care contract renewal process. Contact the CT and Service Engagement Manager in order to support re-negotiations, further ensure that the customer is aware that the care contract is expiring.
C) Care Program Manager waits until contract is expired then informs the Customer that a renewal is required and the price is increased due inflation in the country. Further CaPM presents a new contract to the customer with lower services levels than today.
D) Ensure NELLE is updated to reflect that no revenue are forecast and no resources are needed from the day the contract expires.

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