行き届いたサービス
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高い合格率
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Nortel Contact Center Manager RIs. 7.0 Administration学習ガイドを使用する多くの利点
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Nortel 922-060 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: システムの概要とアーキテクチャ | 20% | - Contact Center Manager RIs.7.0 の構成要素 - サーバーおよびソフトウェアアーキテクチャ - Communication Server 1000 との連携 |
| トピック 2: 管理とユーザー管理 | 25% | - エージェントおよびスーパーバイザーの設定 - スキルグループとルーティング方針 - 管理者アカウントと権限 - 通話表示および制御に関する設定 |
| トピック 3: トラブルシューティングとサポート | 10% | - 運用上の一般的な問題 - 接続性および通話フローに関する問題 - 診断ツールと実施手順 |
| トピック 4: インストールと設定 | 25% | - インストール前の必要条件 - ソフトウェアのインストールと初期設定 - ライセンスの管理 - システムの基本設定 |
| トピック 5: 保守と監視 | 20% | - パフォーマンス監視ツール - ソフトウェアの更新と修正プログラムの適用 - ログファイルとアラームの管理 - システムのバックアップおよび復元手順 |




Miyake
上条**
Ookubo
雏形**
