ITSM20F.EN　IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 練習問題、ITSM20F.EN試験問題集参考書

EXIN ITSM20F.EN資格取得

行き届いたサービス

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EXIN ITSM20F.EN 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Describe the importance of understanding organizational risks and opportunies Describe the continual improvement activities for the SMS and services
トピック 2	Describe importance of documentation and basic requirements for documentation Explainthe activities and practical applicationof each process
トピック 3	Explain the activities and practical application of each process Explain how the organization and interested parties impact the SMS
トピック 4	Describe the key principles of producing and implementing a service management system describe the objectives and service requirements
トピック 5	Explainthe activities and practical application ofeach process Outline the requirements for designing, building and transitioning new or changed services
トピック 6	Describe the service management objectives Explainthe activities and practical application of each process
トピック 7	Describe the principles of continual improvement Explain the activities and practical application for each process
トピック 8	Explainthe activities and practical application of each process Explain the difference between an IT service and non-IT services

参照：https://www.exin.com/qualification-program/exin-it-service-management-based-isoiec-20000

IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000学習ガイドを使用する多くの利点

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