GCP-GC-ADM　Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration 練習問題、GCP-GC-ADM試験問題集参考書

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Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration学習ガイドを使用する多くの利点

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行き届いたサービス

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Genesys GCP-GC-ADM 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Configure ACD email in Admin settings Create and publish an Evaluation form
トピック 2	List the main Dynamic Views and describe their use Genesys Cloud Data Actions Integration
トピック 3	Describe the Outbound Dialing modes Scripting in a Genesys Cloud contact center
トピック 4	Configure and run an Interaction Details report Describe how to create and edit System and User Prompts
トピック 5	Configure Automatic Call Distribution to optimize customer service Explain interaction flow and queue design
トピック 6	Configure ACD Skills and Language Skills List the main types of reports and describe their use
トピック 7	Quality Management in a Genesys Cloud contact center Overview of Genesys Cloud Collaborate
トピック 8	Describe Scripts and basic script functionality Describe how to enable call recording on a Trunk
トピック 9	Configure and test an Outbound Power Dialing campaign List the features of Genesys Cloud Contact Center

参照：https://beyond.genesys.com/explore/course/exam-genesys-cloud-certified-professional-contact-center-admin

高い合格率

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