一年の無料更新提供

我々の1Z0-465試験指導資料は、製品の購入時に特恵を講じることを好む大多数の人々の要求に応えるため、1Z0-465練習試験問題を購入したすべてのお客様は一年間の無料更新サービスを提供します。それで、すべてのお客様は最新版の練習資料を入手できます。試験に合格するのは印象的なことではありませんか？さらに、常連客であれば、新しい客様であれば、我々の1Z0-465実際試験資料は彼らにいくつかの割引を与えます。問題作成に携わる他の試験練習資料と比較して、我々の1Z0-465試験指導資料はこの面で他の試験資料より優れています。

ソフト版の模擬テスト機能

頭がいい人なので、あなたはもう模擬がテスト合格に重要な役割をしているのを認識します。1Z0-465実際試験資料の模擬を通して、あなたはテストの手順をより良く理解でき、Oracle　1Z0-465本当テストに想像を超える問題を見る時、相変わらず冷静に問題を継続します。さらに、テストで発生した問題に対処する大きな圧力がありません。周知のように、これは賢しい人に打ち勝つ最後のわらです。また、圧力は間違いなく最後のわらと呼ばれることが言いたい。しかし、我々の1Z0-465実際試験資料の助けで、あなたはプレシャーがなく試験に自信満々で参加します。素晴らしいことではありませんか？

1Z0-465試験問題集をすぐにダウンロード：成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。（12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note：ゴミ箱の検査を忘れないでください。）

時間が経つにつれて、多くの人々はOracle　1Z0-465試験の重要性を知っています。従って、彼らは試験を高度に重視し、目標とする試験に合格することで将来のキャリアで成功を収めたいと考えています。適切なツールがなければ、簡単なことではありません。しかし、我々の1Z0-465実際試験練習ファイルによって、すべてのことは可能です。理由は以下の通りです。

短時間勉強で試験に参加できます。

あなたは短い時間に、何かのキーポイントをつかむような才能に嫉妬される気持ちがあるに違いありません。今、あなたは我々の1Z0-465練習試験問題を使用してからそのような人になるので、この悲惨な状況に苦しむ必要がありません。ご存知のように、1Z0-465試験ガイドの難しい質問は、万華鏡と同様にあらゆる種類の小さな質問に絡み合っているため、常に複雑です。したがって、これらの難しい質問の対処方法を見つけた後、それらの小さな問題はすべて簡単に解決されます。

Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials 認定 1Z0-465 試験問題:

1. In which two sections of the Customer Portal is the Guided Assistance widget available for end customers?

A) The answers detail page
B) Ask a Question
C) They are only available when using smart assistant
D) The popular answers list page
E) Any page the customer wants it placed
F) The answers list page only

2. Your customer's "Chat Survey Score" report contains valid records; however all of the average scores to be zero.
What two steps will correct this?

A) Ensure the survey's questions are included In the "Chat Survey Score" report.
B) Add values to the Score field in the Survey Questions.
C) Update the Filters in the report.
D) Refresh the Chat Survey report.
E) Change the format of the Average Score.
F) Change the Survey questions to a Matrix type.

3. Your customer runs a 24/7 call center and has a policy starting that incidents that agent's solved by the end of an agent's shift should be moved out of that agent's inbox to be worked by another active agent.
Which two actions will accomplish this?

A) Add a business rule that when an agent logs out, the Assigned field should be set to null for any unresolved incidents for that agent.
B) The agent does a multi-edit update for all incidents in their inbox and changes the assigned field to full.
C) The agent reassigns each incident to another agent before they log off.
D) Create a workspace rule that sets the Assigned field to null when an agent logs out.

4. Your client has VIP customers (all of which have a custom contact field of VIP to 'Yes'). They want to offer these customers a higher priority service on Chat.
You intend to do this with a VIP queue.
Which three steps do you also need to perform?

A) Set the Pull Policy to manual.
B) Create incident rules so that contacts with the VIP field set to 'Yes' are routed to the VIP queue.
C) Create a rule to set an SLA.
D) Add the VIP queue to the profile of the agents that are taking chats.
E) Move the VIP queue to the top of the top queue list.
F) Create chat rules so that contacts with the VIP field set to 'Yes' are quoted to the VIP queue.

5. View the Exhibit.

Your customer has "Gold" level SLAs being applied to organization automatically with an organization rule.
After six months the business decides to reduce the turnaround time for the response.
Instead of responding in 24 hours yours agents need to respond to the end customers within the
business hours.
You modify the Gold SLA to reflect this change but you notice that the SLA reports are still using a
24 hours response time.
Which statement is correct?

A) The SLA reports will need to be modified to use the new SLA.
B) You have not activated the rules so the updated SLAs are not being applied.
C) Your site has been corrupted with "Ghost" SLAs (See Exhibit).
D) Updating the SLA will not automatically update the organization's SLA.

質問と回答：